AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend: Auftraggeber, kurz: AG) mit Ines Kipker I Coaching -Teamentwicklung – Mediation I Bremerstr. 188, 49086 Osnabrück I Steuernummer: 66/126/05921 (nachfolgend Auftragnehmer, kurz: AN).

 

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

1. a) der AG als Unternehmer bestellt,
2. b) der AG seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat oder
3. c) der AG seinen gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat hat, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass der AG Verbraucher i. S. d. § 13 BGB ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hat, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der AG seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

 

3. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist): Einzelcoaching, Paarcoaching, Mediation, Teamcoaching, Teamworkshop, Training, Vortrag, Beratung

 

4. Zustandekommen des Vertrages

(1) Ein Vertrag zwischen AG und AN kommt zustande durch die Vereinbarung eines verbindlichen Termins und des entsprechenden Honorars. Der AN bestätigt dem AG diese Vereinbarung jeweils in Textform.

(2) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

 

5. Honorar, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Die Höhe des Honorars richtet sich nach den bei jeweils gültigen Preisen zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

(2)  Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

(3) Sämtliche Leistungen des AN verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 Prozent. Die Mehrwertsteuer wird in der Rechnung ausgewiesen.

(2) Die Rechnungstellung erfolgt bei Verbrauchern in der Regel je Termin. Die Rechnungsstellung erfolgt bei Unternehmern in der Regel monatsweise.

 

(3) Die Rechnung wird grundsätzlich persönlich übergeben oder per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an den AG versandt.

(4) Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig. Ein etwaiges abweichendes Zahlungsziel ist in der Rechnung ausdrücklich benannt.

(5) Der AG kommt seiner Zahlungspflicht nach Rechnungsstellung per Überweisung oder per Barzahlung nach.

(6) Der AG ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen des AN ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(7) Sollte der AG in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug sein, ist der AN berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

 

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag endet in der Regel automatisch durch Erfüllung, d.h. der AG hat das gesamte vereinbarte Honorar gezahlt und der AN hat die entsprechende Leistung erbracht.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht seitens der AN liegt insbesondere dann vor, wenn der AG mehr als 2-mal mit den Zahlungen in Verzug geraten ist, wenn der AG vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

 

7. Leistungsumfang und Ort der Leistungserbringung

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen AG und AN. Bei der Erbringung der Leistung entspricht ein Stundesatz 60 Minuten, ein halber Tagessatz umfasst maximal 4 Stunden inklusive Pausen, ein ganzer Tagessatz umfasst maximal 8 Stunden inklusive Pausen.

(2) Der Ort der Leistungserbringung ist Bremer Str. 188, 49086 Osnabrück.  Abweichende Orte werden in Textform mitgeteilt.

(3) Online-Leistungen werden via Microsoft-Teams durchgeführt.

 

8. Stornierung und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Eine kostenfreie Stornierung oder Absage von Einzelcoachings, Paarcoachings und Mediationen durch den AG ist bis zu einer Woche (7 Kalendertage) vorher möglich.  Erfolgt die Stornierung oder Absage nicht fristgerecht oder wird die Leistung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt in Anspruch genommen, wird der Termin voll in Rechnung gestellt. Im akuten Krankheitsfall oder bei höherer Gewalt bietet der AN einen Ersatztermin für den bezahlten Termin an. Die Nachweispflicht für einen akuten Krankheitsfall oder höhere Gewalt liegt beim AG.

(2) Eine Stornierung von Teamcoachings, Teamworkshops, Trainings oder Vorträgen durch den AG ist wie folgt möglich:

• Bis zu 8 Wochen (56 Kalendertage) vorher ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
• Danach und bis zu 6 Wochen (42 Kalendertage) vorher werden 25 % des Honorars in Rechnung gestellt.
• Bis 2 Wochen (14 Kalendertage) vorher werden 50 % des Honorars in Rechnung gestellt.
• Bei einer Stornierung im Zeitraum von weniger als 2 Wochen (14 Kalendertage) vorher wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.

(3)  Bei einem vom AG veranlassten Abbruch bereits laufender Termine wird die Leistung vollständig in Rechnung gestellt.

 

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht dem AG ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem der AG die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch den AN erhält.

(3) Der AG kann seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen kostenfrei widerrufen.

(4) Bei Dienstleistungen wie dem Einzelcoaching, Paarcoaching, Mediation, Teamcoaching, Teamworkshop, Training und Vortrag gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

1. a)    Wenn der AG eine Dienstleitung kauft, mit deren Erbringung der AN direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll, verzichtet der AG insoweit auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
2. b) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Erbringung der Dienstleistung hat in dieser Zeit bereits begonnen, hat der AG nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Kosten bzw. wird das Honorar anteilig fällig.

 

10. Verschieben oder Rücktritt vom Vertrag durch den AN

(1) Der AN ist berechtigt, Termine im akuten Krankheitsfall oder bei höherer Gewalt zu verschieben. In diesen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich, wird dem AG das Honorar nicht in Rechnung gestellt bzw. bereits geleistete Anzahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

(4) Der AN ist berechtigt, aus wichtigem Grund und ungeachtet sonstiger Gründe von dem Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:

• eine zuvor definierte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
• die Veranstaltung aus vom AN nicht zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss. Dies ist beispielsweise der Fall bei Krankheit/Unfall des Seminarleiters oder bei höherer Gewalt.
• durch das Verhalten des AG oder eines von diesem benannten Teilnehmers eine Zusammenarbeit nicht mehr zumutbar ist.

In diesem Fall wird dem AG das Honorar nicht in Rechnung gestellt bzw. bereits geleistete Anzahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

11. Allgemeine Teilnahmebedingungen

(1) Stört der AG oder ein von diesem benannter Teilnehmer nachhaltig und ungeachtet einer mündlichen Abmahnung eine Gruppenmaßnahme, bspw. ein Teamcoaching, Teamworkshop, Training oder Vortrag oder verhält er sich in erheblichem Maße entgegen der guten Sitten und kann ein reibungsloser Ablauf der Maßnahme deshalb nicht weiter gewährleistet werden, behält der AN sich vor, ihn von der Veranstaltung auszuschließen. Auch nach Ausschluss wird das volle Honorar fällig. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.

(2) Der AG oder ein von diesem benannter Teilnehmer unterschreibt eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden aufgrund der Teilnahme an den Maßnahmen des AN wie Coachings/Mediationen/ Workshops /Trainings/Vorträge.

(3) Über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen informiert der AG bzw. ein von diesem benannter Teilnehmer den AN vor der Maßnahme, so dass der AN dies bestmöglich berücksichtigen kann.

(4) Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist der AN berechtigt, den betreffenden AG bzw. einen von diesem benannten Teilnehmer von einer Maßnahme auszuschließen. Der AN behält sich vor, das vereinbarte Honorar anteilig in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.

(5) Coachings, Trainings und Workshops, gerade solche im Außenbereich, sind nie ohne ein gewisses Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung ist jeder AG bzw. ein von diesem benannter Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung versichert.

 

12. Verschwiegenheitspflicht

(1) Der AN verpflichtet sich, während der Dauer einer Maßnahme sowie nach deren Beendigung, alle persönlichen Inhalte und Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Auftraggebers und der von diesem benannten Teilnehmer zeitlich unbeschränkt vertraulich zu behandeln. Schriftliche Aufzeichnungen dienen seiner gewissenhaften Arbeit und sind unabdingbar. Diese werden ausnahmslos vertraulich behandelt. Ton- und Bildaufzeichnungen dürfen nur nach gegenseitiger Absprache zu Schulungs-Zwecken angefertigt werden.

 

13. Haftung

(1) Die Teilnahme an Coaching, Mediation, Workshop, Training, Vortrag setzt Kooperations-bereitschaft und eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Der AN ist lediglich Prozessbegleiter und bietet Hilfestellungen und Anleitungen. Die Umsetzung dessen obliegen allein dem AG bzw. dem von diesem benannten Teilnehmer.

(2) Der AG bzw. ein von diesem benannter Teilnehmer ist für dessen physische und psychische Gesundheit sowohl während der Maßnahme als auch in Phasen zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich.

(3) Der AN erbringt Coaching, Mediation, Workshop-Moderation, Training, Vortrag nach bestem Wissen und Gewissen. Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des AG oder des von diesem benannten Teilnehmers werden ausgeschlossen.

(4) Der AN haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für die Erfüllungsgehilfen des AN. Bei leicht fahrlässigen wesentlichen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung des AN auf die vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschäden.  Diese Regelung erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

 

14. Urheberrechte

(1) Die dem AG bzw. einem von diesem benannter Teilnehmer ausgehändigten Coaching-, Trainings- und Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich zur persönlichen Nutzung verwendet werden. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der ausgehändigten Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des AN gestattet. Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Vertragsende hinaus.

 

15. Datenschutz / Verarbeitung personenbezogener Daten

(1) Der AN erfragt zur Anmeldung zu Coaching, Mediation, Workshop, Training,  Vortrag nach dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Adresse des AG bzw. des von diesem benannten Teilnehmers.  Nur so kann der Vertrag durchgeführt werden. Diese Daten werden ausschließlich für interne Zwecke elektronisch gespeichert und unterliegen den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Die Speicherung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung und um dem AG Informationen zum Leistungsangebot des AN zu übersenden. Der AN stellt persönlichen Daten nicht Dritten zur Verfügung. Mit der Auftragserteilung/ Anmeldung erklärt sich der AG bzw. der von diesem benannte Teilnehmer der Verarbeitung und Speicherung seiner Daten einverstanden. Das Einverständnis kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

 

16. Form von Erklärungen

(1) Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der AG bzw. der von diesem benannte Teilnehmer gegenüber dem AN abzugeben hat, bedürfen der Textform.

 

17. Erfüllungsort, Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort Osnabrück, der Geschäftssitz des AN. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen das für den Geschäftssitz des AN zuständige Gericht.

(3) Neben dem ordentlichen Rechtsweg steht auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung. Einzelheiten dazu finden sich  in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Der AN nimmt an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

 

18. Schlussbestimmungen
    (1) Die hier vorliegenden Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform.

(2) Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem AG schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn der AG nicht binnen Frist von zwei Wochen schriftlich Widerspruch erhebt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit, Durchführbarkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine andere angemessene Regelung, welche wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien unter Berücksichtigung der Verkehrssitte bei wirtschaftlicher Betrachtungsweise und nach Treu und Glauben gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie die Unwirksamkeit der Regelung bedacht hätten. §139 BGB ist ausgeschlossen.

(4) Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des AG erkennt der AN nicht an. Es sei denn, der AN hat ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Werden Verträge in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen vorbehaltlos geschlossen, gelten dennoch ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des AN.

Stand:  Juni 2021

 

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2  Abs. 2 Nr. 2 EGBGB.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Leistung:

 

gebucht am:

 

 

 

Name des/der Verbraucher(s):

 

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

IBAN für die Rückerstattung sofern bereits gezahlt:

 

 

Datum des Widerrufs:

 

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) sofern auf dem Papierweg übermittelt: